Support
Skriv till info@kumpan.se. Berätta vilken enhet du använder och vad du gjorde precis innan — det räcker nästan alltid för att hitta felet.
Den andra föräldern ser inte veckan
Hen behöver ha tackat ja till inbjudan, och båda behöver vara inloggade på iCloud med internet. Kontrollera att iCloud Drive är på. Öppnar man appen igen hämtas det senaste direkt. Har inbjudan aldrig kommit fram kan du skicka om den — se nästa fråga.
Inbjudan kom inte fram, eller jag vill skicka om den
Tryck på Bjud in den andra föräldern igen under barnet. Samma inbjudan används om det redan finns en, så du kan skicka om länken via Meddelanden eller e-post utan att skapa en ny delning. Delningen görs per barn, så har ni flera barn behöver varje barn sin egen inbjudan — det är också det som gör att ni kan ha olika medförälder på olika barn.
Den andra förälderns namn står inte i veckan
Namnet fylls i av hens egen app. Det syns hos dig så snart hen har tackat ja och öppnat H&L en gång. Varje förälder skriver bara sitt eget namn, så ni kan inte råka stava varandras olika — och byter någon namn följer det med av sig självt.
Dagen blir inte godkänd
En dag kan bara godkännas när både lämning och hämtning är satta. Saknas en av dem är dagen obokad, och då hoppar även Godkänn alla dagar över den. Ändrar någon en lämning eller hämtning nollställs godkännandet till den som ändrade — en ändring är en ny fråga, och den andra behöver säga ja igen.
Jag får inga påminnelser
Behörigheten frågas första gången du slår på en påminnelse, så slå på den igen om du råkade svara nej — och kontrollera H&L under Notiser i Inställningar. Påminnelserna gäller bara den telefon du ställde in dem på: varje förälder väljer sina egna, eftersom en lokal notis bara kan visas på enheten som skapade den. Påminnelsen om dina egna dagar är dessutom tyst när ingen del av dagen är din.
En dag eller en hel vecka ska bort
Öppna dagen och slå på Ledig dag — planeringsdag, semester, sjukdom. Dagen tas ur veckan och behöver inget godkännande. En hel vecka gör du i menyn vid veckonumret. Slår du av en dag rensas lämning och hämtning, så att en gammal plan inte kan komma tillbaka i smyg när dagen slås på igen.
Barnet är inte på förskolan alla dagar
Öppna barnet och ändra Vanliga dagar. Dagar utanför veckan visas inte alls, till skillnad från enstaka lediga dagar som du sätter direkt i veckan. Det är två olika saker: en fyradagarsvecka är det normala, en planeringsdag är just den här dagen.